原來 OpenClaw 現在可以幫你打電話了，連等待音樂都處理好
在 Reddit 上看到有人分享 ClawCall 這個技能，說他的 agent 現在有自己的專屬電話號碼了。我第一個反應是：等等，AI 可以打電話？
仔細看了一下才知道，ClawCall 已經跑到 10k 下載、每天大概有 3000 通實際通話在跑。作者說現在使用者可以預留一個號碼，之後 agent 打電話都會用那個號碼，對方接起來看到的是固定的來電顯示。
使用流程是這樣：你跟 agent 說「幫我打電話給 XX 診所，問一下這週還有沒有號」，agent 就會自己撥過去，遇到語音選單（按 1 預約、按 2 查詢那種）也可以處理，還會等候——就是那種「目前客服繁忙，請稍後」的等待——然後把通話結果和逐字稿回傳給你。
我光是想像這個畫面就覺得有點不可思議。
說說我自己的狀況好了。我工作裡有一塊超煩的事就是打電話詢問。問廠商報價、約採訪時間、確認活動細節——這些事情郵件有時候回得太慢，但打電話又要人在、要等、有時候還要被轉來轉去。如果這件事真的可以 delegate 給 agent，老實說我很想試。
不過我也有一些疑問，是那篇文章沒有講清楚的：
第一，對方知道是 AI 在打嗎？台灣有些單位對這種事很敏感，如果 AI 打電話去沒有說明，不知道會不會有問題。
第二，語言支援呢？文章是英文的，測試的應該也都是英文情境。繁體中文的語音選單、帶腔調的客服，agent 能處理嗎？這個我真的沒把握。
第三，像診所、政府機關這種需要提供個人資料才能預約的場合，資料怎麼處理？我大概不會把身份證字號直接給 agent 去說。
作者說這次的預留號碼功能是在為之後的「inbound call」鋪路，就是說未來可能 agent 也可以接電話。這個方向蠻有趣的，但現在先把 outbound 用好就夠了。
我的直覺是：這個功能對需要大量電話詢問的職位（業務、採購、行政）來說潛力很大，但還有很多「在台灣能不能用」的問題需要有人實際跑過一遍。如果有人試過中文情境，很想聽你分享 😳
作者：Yu-Ting Wang