體驗設計 / 人工智慧工作流程契合度
講者:紅豆 | 李德設計 | 體驗策略總監
活動:11/12 Generative AI 年會小聚 2025
題目:體驗設計 / 人工智慧工作流程契合度
紅豆講介紹的這個專案超有趣,我也超級支持,一開始看到題目,我以為是要談 UIUX,結果完全不是是一個「線上 + 線下 + 公部門 + 狗」全部混在一起的專案,比我想像的複雜非常多。
他說這個案子預算到 6 月才到,但活動要跑、平台要開發、研究要做,一堆事情都不能等,而且這個領域對他們來說也是完全陌生,以往他們做的是純數位產品,這次則要把台灣公立收容所的狗狗整合起來,希望幫牠們找到新的家,是可非常大的挑戰。
光「串人」就很難了,這次還要「串狗」,大家聽到這句都不由笑出聲。

AI 在這個專案裡的角色不是「取代」,是「補洞」
講者說很像設計師現在很怕 AI,但他們實際用下來發現,AI 的價值主要體現以下三個地方:
幫你補你不熟的地方
幫你把東西整理乾淨
讓你比較快對焦
像是一堆需要跨領域專家討論的地方,這時候就能讓 AI 都能先跑一次,例如活動企劃,他們會讓 AI 站在訓犬師的角度,或是站在服務設計顧問的角度先跑一輪提案看看,然後再請真的專家來補現實世界的洞,這能省下不少的時間。
另外在整理訪談逐字稿部分,AI 也表現得很好,以前人工整理都要 6 小時起跳,現在使用 NotebookLM 1~2 小時就能完成,這相信很多人都有一樣的體驗
而且他們會先讓 AI 把 國際案例、原則、公私協力模式 全部整理好,再由團隊決定那些是要的,如此就能將雜訊迅速過濾掉;它們也會把 設計系統、議題邊界、決策原則等全部丟進 AI 專案區,例如 Gemini’s Studio 中,這樣 AI 就會永遠用跟團隊一致的語氣輸出,全部處理完後就能叫 AI 寫大家最不想寫的 RFP。

講者最後說了一句我覺得很受用:
設計師腦裡的決策,可以丟進 AI 裡跑,但要帶回來的,是哪些東西應該變成專案的一部分。
因為每個產業、每個組織、每個策略都不同,AI 可以幫你把一百條可能性打開,但要選哪一條,就是你的專業所在。
作者:Chi