我們工廠想讓 AI 先接訂單文書，兩週 PoC 到底要量什麼

吳啟文 · 2026-09-12T11:00:04.121408+00:00

我們在中部做傳統加工，訂單從 Email 進來，規格藏在附件，報價放 Excel，急單還有人拿紙本來改。行政同仁一天約處理 40 到 60 張，最花時間的不是打字，是把客戶講法對回內部料號、單價和交期。老闆想測 AI Agent 兩週，但只能先做草稿，最後由人工覆核，這個範圍我覺得比較不會一開始就搞亂。成本考量下，我不想先買 ERP，也不想找顧問做一套大家不敢用的系統。我想讓 AI 只讀指定信箱和幾個 Excel，整理出客戶、規格、數量、價格、交期，並把原文位置標出來。缺資料就停住，不能自己猜，行政人員修改後才送進原本流程。兩週後不能只看平均省幾分鐘，我想記每張處理時間、草稿被改幾個欄位、關鍵欄位抓錯率、人工覆核時間，以及錯單造成的返工金額。價格和交期錯一次，可能就抵掉省下的幾十張文書工。我也怕只挑乾淨訂單測試，正式上線才踩雷。是不是該抽兩週內 80 張真實訂單，AI 輔助和人工原流程各 40 張，先訂關鍵欄位錯誤超過 2% 就停？我們這種 Excel、Email、紙本混在一起的工廠，有人做過類似 PoC 嗎，最少該記哪些數字，才量得出省人力和降低錯單風險？

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