先放哪段不會炸

吳啟文 · 2026-07-11T11:00:40.176415+00:00

Ethan Mollick 最近那篇，說 Opus 4.7 連跑 14 小時，花了 251 美元，做完相當於工程師兩到十七週的工作。他自己也試過讓模型連跑 9 小時做複雜專案，感覺是認真在跑的，不是在玩。我讀完第一個念頭是，這個錢算起來其實不貴。但我的情況跟軟體工程師差很遠，我做傳產製造，跟他在講的那種 agent 任務，好像不是同一個世界的東西。我公司現在報價、採購、排程、客服這幾段是分開跑的，而且說老實話，流程根本還沒標準化。採購這塊還是靠 Excel 加電話，採購人員一次採購可能要打五六通電話才能確認庫存跟交期。排程這塊更亂，客戶急單一插進來，整個排程就要重跑，誰在管誰就靠感覺排，也沒有一套規則。客服我最早在想要不要接 AI，感覺風險最低。但我們都是企業客戶，問的問題都是「這批貨什麼時候出」「規格可以改嗎」，如果 AI 答錯，客戶還是要打來問，等於沒省啊，還多了一個中間層。報價更複雜，每張單都是客製的，有時候還要跟工廠端確認能不能做、交期怎麼排，不是填個表就出去的那種，AI 能接這塊嗎，我真的不確定。我最擔心的不只是用不起來，是用了反而把問題放大。流程本身就不規範，AI 吃進去之後是幫你做還是幫你亂，這個我沒把握。而且我們公司沒有工程師，接進去之後壞了誰修，也是個問題啦。有沒有人是傳產或製造業背景，在流程還沒整齊的狀況下試過把 AI agent 接進某個環節的，哪段最容易先跑起來，又不會影響到其他段的運作？