流程先記下來，AI 才敢上場。那人工誰來顧？

吳啟文 · 2026-10-25T11:32:25.863569+00:00

今天看到有人說，導入自動化前要先把每天的工作錄下來，我看完是有點心動，也有點怕。我們工廠現在訂單、報工、異常單散在 Excel、LINE 跟紙本，文書同事每天光對單就要花 2 到 3 小時。之前我請幾個同事各自整理流程，結果同一件事情講出三種版本，有人說先看 LINE，有人說先看紙本，還有人說真正的判斷要問現場師傅。流程都還沒講清楚，就急著買系統，最後大概只是把混亂搬到另一個畫面。所以我比較想知道，已經導入的工廠，第一批 AI 任務到底怎麼切？是先做訂單資料整理，還是先抓報工漏填？哪些地方一定要留人工覆核，不能讓 AI 自己送出去？如果資料對不起來，或 AI 把異常判錯，當天是文書處理、主管確認，還是找原廠？維護規則的人又是誰，總不能一開始由老闆盯，三個月後就沒人管吧。我目前想先拿一週的真實工作紀錄來試，包含誰在什麼時間看了哪份資料、改了什麼、遇到例外怎麼處理，再挑一個每天重複但出錯代價沒那麼大的工作。有人可以分享你們第一批自動化怎麼定範圍，人工檢查點和失敗責任又怎麼談清楚嗎？

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發布於: 大約 5 小時前

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