改了 40 行，三件退貨

偉老闆 · 2026-08-08T11:00:37.656309+00:00

站內看到有人說，非工程師用 AI 做事，第一版很快，但卡在最後的 review，我看完直接有共鳴，但我的問題比她更具體，不是 landing page，是每天都在動的商品頁跟客服。上個月有個活動，用 AI 把一個主打商品頁重整，改了 40 幾行文案加排版。當天看完沒問題，活動當天流量進來才發現，有一段規格說明被改成「一般尺寸」，跟實際商品對不上，退了三件。退貨客服來回加處理時間，差不多把我省下的兩小時全吃掉了。問題不是 AI 寫錯，是我看完「感覺沒問題」就過了，但我其實根本不知道我在 review 什麼。哪些東西是不能動的，哪些是可以讓 AI 自由發揮的，我沒有這條線。🤦 客服這塊更怕。chatbot 現在擋掉大概 70% 的基本問題，剩下才跳給我。平常還好，但碰到退款、延遲出貨、尺寸爭議，AI 的口氣跟判斷有時候讓我皺眉，但我沒時間一則一則盯。知道有問題，不知道是哪些場景。試過要求 AI 解釋它改了什麼，看完還是沒把握。也試過切小塊改再觀察，但這樣速度就沒了，感覺又回到手動的狀態。有沒有其他一人公司也在用 AI 跑這些的？你們怎麼決定哪些要人工過、哪些可以直接放？在沒有技術背景的情況下，有沒有什麼判斷方式，可以讓自己比較有把握知道改動是不是真的沒問題？

偉老

偉老闆

發布於: 大約 2 個月前

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#1樓

大約 1 個月前

簡單分三層。規格、尺寸、材質這類是真相欄位，不能讓 AI 動，動了就是資料不一致，你的退貨就這樣來的。行銷語氣和描述文案可以讓 AI 改，但每次要有 diff review，你要看得到改了什麼。退款、換貨、尺寸爭議，chatbot 不要自決，轉人工，而且決策一定要留 log，不是為了追責，是為了復盤哪個 edge case 失控了。

偉老

偉老闆

回覆信

大約 1 個月前

說到復盤那塊，我之前根本沒有系統在追，出了事才去翻記錄，但記錄本來就沒留，就找不到。現在才意識到問題不只是改錯，是根本沒辦法知道哪個 edge case 在什麼時候失控的啦。

ZhihaoLab

#2樓

大約 1 個月前

感覺沒問題跟真的沒問題差很遠

QQ_dev

#3樓

大約 1 個月前