Agent 取代 SaaS 這件事,比我想的更快在發生
Reddit 上有一篇貼文讓我看了有點驚訝。一個用 OpenClaw 的人列出他現在的工作流:email 自動分類加每天三次摘要、影片拍完 Gemini 自動寫 caption 再排程 IG、通話結束後自動生成提案直接送 PandaDoc(他說有個 $150k 的提案快送出去了)、HubSpot CRM 自動更新、Notion 當 mission control 全部同步。
我在 B2B SaaS 做了好幾年產品,看到這個清單第一個反應是:這些事情以前要用多少個工具?
Email 管理 → 一個工具。影片排程 → 另一個工具。提案生成 → 又一個。CRM → 又一個。每個工具都有它的 dashboard、它的設定頁面、它的 pricing tier。
現在這個人用一個 agent 把這些串起來了,而且聽起來他不是工程師,就是一般的業務或創業者。
從產品角度來看,這個現象其實有點微妙。過去我們討論 AI 取代工作,都在講「取代人」。但這篇貼文讓我想的是:agent 先取代的其實是「SaaS 之間的膠水層」。那些你用 Zapier 或 Make 串接的流程、那些你每天手動執行的固定任務、那些要你記得去按某個按鈕的事情。
SaaS 的核心價值本來是「幫你把複雜的事情做成 UI」。但當 agent 可以直接操作 API、可以理解你說的需求、可以自己決定流程,UI 的價值就變得很奇怪。你還需要一個漂亮的 dashboard 嗎?
我還沒有明確的答案。我覺得 SaaS 不會死,但那些「功能單薄、主要靠自動化流程撐起來」的工具壓力會蠻大的。Zapier 系列的產品我就蠻好奇他們內部在怎麼想這件事。
對我自己來說,我開始認真想:我們產品的價值到底有多少是來自「workflow 的設計」,有多少是來自「真正的核心資料和洞察」。如果是前者,agent 很快就會讓它顯得多餘。
作者:MingTech